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| May 27, 2011 | Periodista del Barrio

¡El tema de los servicios públicos es una vergüenza!

La residente del Prado se queja por los cobros en las facturas y la ineficiencia de las empresas para atender las quejas y reclamos.

La residente del Prado se queja por los cobros en las facturas.

Este mes la factura de energía llegó con un incremento que va desde los $11.000 hasta $300.000, para los residentes de Estrella del Prado.

Con asombro se observa un cobro por servicio de aseo, cuando tenemos entendido que este rubro aparece en la factura del servicio de agua.

Adicional a ello, en la línea de atención al cliente 115 nunca contestan, la información adicional anexa a la factura de un número 01800971903 es errónea, pues le falta un dígito (018000971903).

Cuando se llama para solicitar una explicación dicen que se acerque al centro de atención al cliente de Provenza, en jornada continua de 7 a. m. a 4 p. m. sitio donde uno no es atendido por no estar un funcionario en esa jornada, y quienes lo reciben a uno se ríen de los usuarios porque saben que se pierde la ida hasta allá. Con razón estamos como estamos…

Patricia González, Periodista del Barrio